Sebagai salah satu strategi mutakhir dalam marketing modern di masa sekarang ini, CRM sudah terbukti mampu meningkatkan kepuasaan pelanggan, yang akhirnya berdampak positif pada laju penjualan produk. Customer Relationship Management atau CRM adalah sebuah pendekatan atau sistem yang mengelola hubungan antara pihak korporasi (perusahaan) dengan pelanggan pada level bisnis. Sehingga, dapat memaksimalkan komunikasi dan pemasaran […]

Mungkin ada yang masih asing dengan istilah tersebut. Apa itu metode SMART? Pertama-tama, Anda perlu tahu bahwa metode ini telah diterapkan oleh berbagai perusahaan besar dunia untuk mencapai target bisnisnya Kepanjangan dari metode SMART adalah Specific, Measureable, Achievable, Relevant, dan Time-bound. Kemudian, bagaimana langkah-langkah metode SMART? Kita simak penjelasan lengkapnya berikut ini: Tahapan Metode SMART […]

Dalam istilah yang sederhana, design thinking dapat diartikan sebagai suatu metode yang dilakukan untuk memecahkan suatu masalah dengan cara yang kreatif dan praktis dengan maksud mendapatkan hasil yang lebih baik di masa depan. Jadi, dalam sebuah tim pengembangan perangkat lunak, tim akan mencari dan memahami permasalahan yang dialami oleh pengguna dan mendefinisikan solusi apa yang […]

Apa yang menjadikan bisnis unggul dan menang dari yang lain itu karena strateginya jelas dan tegas. Salah satu tools untuk membantu bisnis menemukan strateginya adalah dengan “7 Strata Strategy”. Tools ini dikembangkan oleh Gazelles, inc. yang akan membawa anda untuk menjawab 7 pertanyaan inti dari bisnis anda. Berikut kita ulas pertanyannya satu per satu:   […]

Bisnis dapat berkembang tak terbatas jika memperoleh kepuasan dari para pelanggan, mereka tak segan untuk terus membeli produk yang ditawarkan. Jadi, kepuasan pelanggan adalah hal utama bagi keberlangsungan bisnis. Banyak bisnis yang hanya berfokus pada kualitas produk agar lebih unggul dari kompetitor. Padahal, ada beberapa indikator penting lainnya yang bisa mempengaruhi kepuasan pelanggan, contohnya: harga […]

Istilah VUCA world diciptakan oleh Warren Bennis dan Burt Nanus, dua orang pakar ilmu bisnis dan kepemimpinan dari Amerika. Istilah ini muncul dalam teori kepemimpinan Warren Bennis dan Burt Nanus pada 1987. Kemudian digunakan dalam pelatihan kepemimpinan militer di US Army War College. Tujuannya untuk menggambarkan situasi politik-keamanan yang berubah cepat di era 1990-an, dari […]